|
|
 |
“НАЦИОНАЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ КАЧЕСТВА
И
НАЦИОНАЛЬНЫЕ НАГРАДЫ КАЧЕСТВА
-
ОСНОВА ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ
НА ГЛОБАЛЬНОМ РЫНКЕ”
|
|
 |
РЕЗОЛЮЦИЯ 8-й Международной
конференции стран Центральной и Восточной Европы
«НАЦИОНАЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ
КАЧЕСТВА И НАЦИОНАЛЬНЫЕ НАГРАДЫ КАЧЕСТВА —
ОСНОВА ОБЕСПЕЧЕНИЯ НАЦИОНАЛЬНОЙ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ НА
ГЛОБАЛЬНОМ РЫНКЕ»
8-я Международная конференция
стран Центральной и Восточной Европы (ЦВЕ) «Национальные
программы качества и национальные награды качества — основа
обеспечения национальной конкурентоспособности на глобальном
рынке» состоялась в столице Украины г. Киеве с 10 по 12 декабря
2008 года.
Конференция организована Европейской организацией качества (EOQ)
и Украинской ассоциацией качества (УАК) при поддержке Всемирного
Альянса Качества (WAQ), Международной гильдии профессионалов
качества (МГПК), ряда государственных и общественных организаций
Украины.
В работе конференции приняли участие более 150 крупных
организаторов производства, ученых и ведущих специалистов по
качеству из 14 стран Европы. Среди участников — лидеры
всемирного и европейского движения за качество: д-р Юрий
Гусаков, председатель Совета WAQ; д-р Виктор Сайчек, президент
EOQ; д-р Эрик Енсен, генеральный секретарь EOQ; д-р Пол Молнар,
вице-президент Международной академии качества (IAQ); д-р Петр
Калита, почетный президент МГПК, президент УАК, член Совета EOQ;
д-р Юрий Адлер, член Совета МГПК; известные ученые и специалисты
по качеству из стран ЦВЕ.
К участникам конференции с приветствием обратился Президент
Украины Виктор Ющенко. Приветствия также получены от WAQ, EOQ,
IAQ, МГПК, руководителей европейских организаций по качеству,
правительственных и общественных организаций Украины.
В рамках Конференции проведены: два пленарных заседания, 11
тематических сессий, круглый стол «Роль качества, руководителей
и специалистов по качеству в решении проблем кризиса», авторские
семинары и дискуссии. На конференции подведены итоги и вручены
награды победителям IV Международного турнира по качеству стран
ЦВЕ. Руководителям 11 предприятий из 6 стран вручены сертификаты
Европейского фонда управления качеством (EFQM) «Признание
совершенства в Европе». Участники конференции ознакомились с
опытом предприятий-победителей и призеров Турнира.
Кроме того, к 8-й Конференции были приурочены совместное
заседание Клубов лидеров качества Украины и стран ЦВЕ,
посвященное 10-летию украинского Клуба, а также 112-е заседание
Генеральной ассамблеи EOQ.
Заслушав доклады и обменявшись мнениями, участники 8-й
Международной конференции стран ЦВЕ
Р Е Ш И Л И:
1. Отметить продолжающееся обострение конкурентной борьбы,
вызванное глобализацией, а также зарождающимся глобальным
экономическим кризисом, и нарастание в странах ЦВЕ проблем в
сфере качества, делового совершенства и конкурентоспособности.
Признать, что в условиях глобализации и прогрессирующего кризиса
решение проблем качества и делового совершенства становится для
стран ЦВЕ приоритетной задачей обеспечения национальной
социально-экономической безопасности.
Для повышения конкурентоспособности национальных экономик стран
ЦВЕ на глобальном рынке особую актуальность приобретает усиление
внимания со стороны правительств этих стран к деловому
совершенству организаций и качеству продукции (услуг), а также к
вовлечению в движение за качество и совершенство широких слоев
их обществ.
2. Отметить, что важнейшим фактором успешного решения проблем
качества в странах ЦВЕ становится развитие в них движений за
качество «снизу» на основе прогрессивных изменений в сознании
людей и при активной поддержке со стороны государств.
Принять к сведению опыт становления и развития движений за
качество, накопленный в Украине, Венгрии и России.
Обратиться к правительствам стран ЦВЕ с просьбой способствовать
формированию и развитию в этих странах общественных движений за
качество как основы укрепления экономик и улучшения жизни людей.
3. Отметить целесообразность и необходимость разработки и
реализации в странах ЦВЕ прогрессивных национальных политик
качества и национальных программ качества, ориентированных на
создание механизмов мотивации и условий для развития
общественных движений за качество, непрерывного делового
совершенствования предприятий, организаций и учреждений,
существенного улучшения качества продукции и услуг.
Рекомендовать правительствам стран ЦВЕ при разработке
национальных политик и программ качества учитывать положения
Европейской политики содействия качеству, представленной
Европейской комиссией в 1995 г., и Европейской хартии качества,
принятой в Париже в 1998 г.
Принять к сведению опыт формирования и реализации программ
качества, накопленный в Республике Беларусь.
4. Отметить особую актуальность для национальных экономик стран
ЦВЕ повышения делового совершенства непосредственно на уровне
организаций (предприятий, учреждений) как ключевого условия их
конкурентоспособности.
В связи с этим обратить внимание руководителей организаций стран
ЦВЕ на необходимость в условиях глобального экономического
кризиса активизировать неформальное применение современных
подходов к совершенствованию менеджмента на основе качества.
Для обеспечения глубоких преобразований рекомендовать им
активнее внедрять в практику современные социально направленные
модели менеджмента, ориентированные на существенное повышение
эффективности функционирования организаций, улучшение
результатов в сфере качества, сохранения объектов внешней среды,
удовлетворения интересов всех заинтересованных сторон:
потребителей, собственного персонала, поставщиков,
собственников, общества в целом.
Признать наиболее перспективными для совершенствования
организаций концепции Всеобщего управления качеством (TQM) и
Модель совершенства ЕFQM.
5. Отметить полезность проведения в странах ЦВЕ конкурсов на
присуждение национальных наград качества как средства мотивации
организаций к совершенствованию, а также эффективного метода
выявления лучших компаний–образцов для подражания.
Рекомендовать для применения, в качестве основы конкурсов на
присуждение национальных наград качества, концепции TQM и Модель
ЕFQM.
Принять к сведению опыт присуждения национальных наград качества
на основе концепций TQM и Модели ЕFQM, накопленный в Венгрии и
Украине.
6. Отметить, что в настоящее время предприятиям стран ЦВЕ еще
весьма сложно состязаться за Награду совершенства ЕFQM с лучшими
компаниями развитых стран. В связи с этим признать эффективным
проведение Международного турнира по качеству стран ЦВЕ на
основе концепций TQM и Модели ЕFQM.
Одобрить проведение Турнира как средства международного
бенчмаркинга, вовлечения предприятий стран ЦВЕ в процессы
совершенствования, выявления образцов для подражания в регионе
ЦВЕ. Считать целесообразным в дальнейшем продолжение Турнира как
промежуточного этапа в подготовке к состязанию за Награду
совершенства ЕFQM и рекомендовать лучшим организациям стран ЦВЕ
принимать в нем участие.
Одобрить опыт эффективного использования концепций TQM и Модели
ЕFQM для повышения уровня делового совершенства и
конкурентоспособности организациями-победителями IV
Международного турнира по качеству стран ЦВЕ: Республиканское
унитарное предприятие «Белорусский металлургический завод»
(Республика Беларусь), ЗАО «NYIRSEGVIZ водоснабжение и
канализация Ньиредьхазы и пригорода» (Венгрия), Исполнительный
комитет Славутичского городского совета (Украина). Рекомендовать
этот опыт для изучения и распространения в странах ЦВЕ.
7. Отметить целесообразность и эффективность создания и развития
комплексных методов стимулирования предприятий к
целенаправленному последовательному совершенствованию.
Рекомендовать применение в этих целях Схемы уровней совершенства
ЕFQM.
Одобрить проект «Деловой марафон «Восхождение к вершинам
европейского совершенства», интегрированный в Схему уровней
совершенства ЕFQM и зарекомендовавший себя как эффективное
средство вовлечения лучших национальных организаций в процессы
совершенствования и целенаправленного последовательного
продвижения к европейскому признанию.
Особо отметить и рекомендовать для распространения опыт
Ставропольского государственного аграрного университета
(Россия), который в рамках проекта преодолел ряд ступеней
совершенства (Премия правительства России - 2005 г., финалист
Награды ЦВЕ – 2006 г., лауреат награды СНГ и победитель Награды
ЦВЕ – 2007 г.) и в 2008 году стал первой организацией России,
получившей престижный статус финалиста Награды за совершенство
ЕFQM.
8. Отметить, что в большинстве стран ЦВЕ имеются схожие проблемы
в сфере качества, делового совершенства и конкурентоспособности,
которые существенно отличаются от подобных проблем, имеющих в
настоящее время место в развитых западноевропейских странах.
В связи с этим, а также для ускорения решения комплекса проблем
при более экономном расходовании национальных ресурсов, признать
целесообразной дальнейшую систематизацию работ по интеграции и
координации движений за качество в рамках стран ЦВЕ.
Принять к сведению работу Европейского центра поддержки движений
за качество, созданного на базе УАК под патронатом EOQ.
9. Отметить, что в нынешних условиях для повышения эффективности
государственного управления в странах ЦВЕ становится еще более
актуальным совершенствование управления качеством на основе
современных моделей менеджмента непосредственно в органах
государственного управления, а также в органах местного
самоуправления.
Принять к сведению опыт государственных структур и органов
самоуправления по совершенствованию управления качеством на
основе стандартов ISO 9000, концепций TQM и Модели ЕFQM,
накопленный в Украине.
10. Отметить возросшую актуальность обеспечения предприятий и
организаций стран ЦВЕ мотивированными высокопрофессиональными
специалистами по вопросам качества и делового совершенства.
Рекомендовать учебным заведениям стран ЦВЕ активизировать работу
по подготовке специалистов по качеству в соответствии с
программами, гармонизированными со Схемой сертификации и
регистрации персонала EOQ
(с последующей их сертификацией в EOQ).
Обратить внимание руководителей центральных органов управления
стран ЦВЕ в сфере образования, руководителей учебных заведений,
осуществляющих подготовку специалистов по менеджменту и
качеству, на целесообразность подтверждения квалификации
преподавателей в системе сертификации EOQ. Признать
целесообразным для преподавателей, специализирующихся на
вопросах управления качеством, пройти тестирование на
адекватность понимания стандартов ISO 9000 в системе ISTO
(Международная организация стандартизации тестирования).
Принять к сведению опыт подготовки (переподготовки),
сертификации и мотивации персонала по качеству, накопленный в
Украине, Венгрии, Чехии, Литве, Беларуси и России.
11. Рекомендовать РИА «Стандарты и качество», журналам
«Стандарты и качество», «Методы менеджмента качества», «Світ
якості України», другим средствам массовой информации стран ЦВЕ
осветить работу и опубликовать материалы
8-й Международной конференции стран Центральной и Восточной
Европы.
12. Выразить благодарность EOQ и УАК за подготовку и проведение,
а WAQ, МГПК, государственным и общественным организациям Украины
— за поддержку
8-й Международной конференции стран ЦВЕ «Национальные программы
качества и национальные награды качества — основа обеспечения
национальной конкурентоспособности на глобальном рынке».
Просить EOQ и УАК направить Резолюцию 8-й Международной
конференции в правительства и национальные организации по
качеству стран ЦВЕ.
Провести тендер на проведение в IV квартале 2009 г. 9-й
Конференции стран Центральной и Восточной Европы.
Оргкомитет
 |
